Acquisti


Posso effettuare un ordine come ospite?

Certo! Il nostro shop permette di effettuare ordini anche in modalità ospite. Una volta aver inserito i prodotti che si desiderano acquistare all’interno del carrello, basterà eseguire la procedura di perfezionamento dell’ordine. Al momento di confermare la modalità di pagamento selezionata, basterà selezionare l’opzione “Acquista come ospite”.

Come funzionano i coupon?

Il coupon è un buono sconto digitale, applicabile al subtotale dell'ordine da eseguire. Verrà convalidato in base alle sue caratteristiche, per maggiori informazioni, visualizza l'informativa sul nostro sistema di scontistica! Informativa sulla scontistica

Ordine


Posso annullare un ordine?

Certo! È possibile annullare l'ordine finché ques'ultimo non viene processato per la spedizione.
Una volta avviata la spedizione non sarà più possibile annullare l'ordine e bisognerà procedere con la modalità di recesso. Per annullare l'ordine basterà contattarci all'indirizzo ticket-order@tasting-sicily.com, oppure, contattare il centro assistenza.
Per verificarexx le modalità di reso invece, consulta la nostra pagina informativa

Posso modificare un ordine?

No, purtroppo non è possibile modificare i prodotti all'interno di un ordine; nelo caso in cui si volesse modificare il numero e/o il tipo di prodotti presenti in un ordine, quest'ultimo andrà annullato, tramite email all'indirizzo mail ticket-order@tasting-sicily.com

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Il servizio newsletter prevede l'iscrizione ad una mailing list dove, ogni mese, Tasting Sicily inoltra offerte e promozioni in esclusiva, oltre all'inoltro di un codice coupon promozionale per l'iscrizione.
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Spedizioni


Il mio ordine non è ancora partito

A volte, la filiera di spedizione potrebbe soffrire di ritardi; nel caso in cui il tuo ordine non risulta ancora evaso entro 48/72 ore dalla conferma dell'ordine, contattaci all'indirizzo mail ticket-shipment@tasting-sicily.com.

Il mio ordine è in ritardo

Talvolta, il tuo ordine potrebbe soffrire di ritardi;
nel caso in cui il ritardo persista oltre le 48 ore dalla consegna prevista, contattaci all'indirizzo mail ticket-shipment@tasting-sicily.com.

Il mio ordine non è stato consegnato

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Una volta verificato l'ordine, procederemo, a discrezione del cliente, con l'emissione di un nuovo ordine o con un reso.

Non ho ricevuto la mail di conferma della spedizione del mio ordine

Nel caso in cui non abbia ricevuto la mail di conferma spedizione dell'ordine dopo 48 ore dalla conferma dell'ordine stesso, ci contatatti all'indirizzo ticket-shipment@tasting-sicily.com

Pagamento & Fatturazione


Posso memorizzare un sistema di pagamento?

Certamente! È possibile memorizzare un metodo di pagamento preferito: per selezionare e mantenere sicura la tua scelta, i dati relativi ai metodi di pagamento saranno trattati con un ulteriore sistema di sicurezza che prevede l’A2F (Autenticazione a 2 fattori). Una volta perfezionato l’ordine, basterà inserire la mail con cui si ha memorizzato il metodo di pagamento; nel caso in cui fosse il primo acquisto, basterà selezionare la casella “associa questo metodo di pagamento alla mia mail”. Una volta associato alla mail un metodo di pagamento, sarà richiesto il numero di telefono per poter abilitare l’A2F tramite SMS; ad ogni pagamento successivo sarà sempre richiesta l’autenticazione a 2 fattori prima di poter effettuare un ordine con un metodo preferito.

Come funziona la memorizzazione del metodo di pagamento?

Il sistema di memorizzazione del metodo di pagamento è fornito da Link per Stripe; per abilitare la memorizzazione del metodo di pagamento predefinito è necessario un numero di telefono, una casella mail e l'abilitazione di un sistema di autenticazione A2F tra il cellulare e la mail.

Il pagamento non è andato a buon fine

Purtroppo a volte puo capitare;
i motivi per cui il tuo pagamento non è andato a buon fine possono essere molteplici.
Per maggiori informazioni, contattaci al seguente indirizzo:
ticket-payment@tasting-sicily.com

Non ho ricevuto la ricevuta dell'ordine

Nel caso in cui tu non abbia ricevuto la ricevuta digitale del tuo ordine, contattaci all'indirizzo ticket-billing@tasting-sicily.com , inserendo i tuoi dati ed il codice identificativo dell'ordine che hai eseguito.

Varie


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